甚至可能导致已签约的小区解约。”
“我们必须尽快采取措施,阻止华龙的阴谋。”
赵长天抬手示意大家安静:“大家不用过于担心。
华龙的这种手段虽然卑鄙。
但只要我们应对得当,就不会对我们造成太大的影响。
现在,我部署一下应对措施。”
他看向安管处的王强:“王强,你负责加强所有新签约小区的安保力量。
每个小区增派至少5名安保人员,24小时巡逻。
同时,加强业主群的舆情监控。
安排专人实时关注群内动态。
一旦发现谣言,第一时间用服务实景视频、业主好评截图等进行辟谣。
另外,和小区的业主委员会建立联动机制。
一旦发生冲突,立刻配合业主委员会进行处理,避免事态扩大。”
“明白,赵总。”
王强站起身,郑重承诺,“我立刻安排人员落实。
确保所有新签约小区的安全和稳定。”
赵长天又看向陈曦:“陈曦,你负责提前发布《黎光春节服务保障承诺书》。
在我们的官方平台和所有业主群里公示。
承诺书里要明确我们的值守团队、服务标准、应急通道等信息。
让业主们放心。
同时,制作一些宣传视频,展示我们的服务成果和春节服务准备情况。
主动引导舆论。
如果华龙的谣言扩散,要第一时间发布澄清声明。
联系媒体进行正面报道,消除负面影响。”
“好的,赵总。”
陈曦回应道,“我们会尽快完成《黎光春节服务保障承诺书》的撰写和宣传视频的制作。
并早日发布。”
赵长天最后看向各视频连线的各分公司的负责人——
“各位分公司经理,你们要要求业主群的管家24小时在线。
及时回应业主的疑问。
一旦业主询问谣言相关的问题,要耐心解释。
用事实和数据打消业主的顾虑。
同时,联合业主委员会建立‘舆情联动机制’。
让业主委员会帮助我们澄清谣言,引导其他业主理性看待。
另外,要加强对小区员工的培训,让他们做好应对突发情况的准备。
一旦发生冲突,要保持冷静,避免和业主发生正面冲突。”
“明白,赵总!”各分公司负责人齐声回应。
会议结束后,高管们立刻行动起来。
王强回到安管处,连夜制定安保人员调配方案。
联系安保公司增派人员——
确切的说,是联系不久前签约黎光的天下保安公司。
陈曦带领公关部的员工,加班加点撰写《黎光春节服务保障承诺书》,制作宣传视频。
各分公司的负责人也纷纷召开紧急会议,部署相关工作。
晚上八点半,黎光总部的大楼依旧灯火通明。
赵长天坐在办公桌后,手里拿着1月新增台账。
脸上露出了满意的笑容。
台账上显示,黎光1月新增小区已经达到39个。
“赵总,这是华东分公司刚刚传来的消息。”
李诗涵推门进来,手里拿着一份报告。
脸上带着喜悦,“华东区域的孟昭明副处长传来消息。
钱江世纪城业主委员会同意1月25日谈判后直接签约。
大概率能拿下这个小区。”
赵长天微笑点头,“林晚晴和孟昭明