险点,要有敏感性,要及时向上反馈,提出优化建议。比如,这次现场公示暴露出的人力、时间成本问题,是否可以探索与街道、社区建立联动机制?是否可以优化公示模板,使其更便于张贴和识别?这些,都是你们未来需要思考和努力的方向。”
办公室里陷入了短暂的沉默。窗外,远处工地上传来的打桩声沉闷而有节奏。省厅的反馈,像一把精细的手术刀,不仅解剖了那次匆忙的整改,更层层剥开了我们日常工作中那些被习惯性忽视的软肋和盲区。它没有全盘否定我们的辛苦,却指出了辛苦之下潜藏的风险和不足。
“科长,”我抬起头,打破了沉默,“这份反馈,很深刻。我们之前确实只想着完成任务,很多细节和风险都考虑不周。以后我们会特别注意,把每次外出工作都当成一次严谨的证据采集过程来对待。”
小王也紧跟着说:“是的,科长。沟通方面,我回去就好好想想,怎么跟不同的人解释更有效。还有拍照,我们以后一定严格按照证据标准来拍,不行就多拍几张备选。”
科长看着我们,脸上终于露出了一丝不易察觉的欣慰笑容。“能认识到就好。基层工作,说到底就是和细节打交道,和风险赛跑。这次省厅的检查,虽然让我们手忙脚乱,但从另一个角度看,也是一次宝贵的‘压力测试’和免费的‘高端培训’。它逼着我们停下来,重新审视我们习以为常的工作流程,发现隐患,堵住漏洞。”他拿起那份文件,递给我,“小张,你把这份反馈意见拿去,和小王一起仔细学习、消化。然后,结合我们自己的实际情况,草拟一份《非公证继承业务现场公示操作细则(初稿)》,把今天提到的这些注意点,比如提前沟通机制、载体选择原则、拍照规范标准、沟通话术要点、特殊情况处理流程等等,都尽可能地固化下来,形成制度。这样,以后无论谁去做这个工作,都有章可循,避免再走我们这次的弯路。”
“好的,科长!”我接过那份沉甸甸的文件,感觉接过的不仅是一份工作,更是一份责任。
走出科长办公室,夕阳已将天空染成了温暖的橘红色。我和小王没有立刻回到自己的工位,而是不约而同地走到了窗边。楼下街道,车流如织,霓虹初上,城市的脉搏依然强劲地跳动着。
“张哥,”小王望着窗外,轻声说,“原来以为贴个公告就是跑跑腿的事,没想到里面有这么多门道。”
“是啊,”我感慨地点点头,手里紧握着那份反馈意见,“工作越久,越觉得‘认真’二字分量太重。每一个看似简单的环节背后,都连着法规,连着风险,更连着老百姓的切身利益。”
我们不再说话,只是静静地站着。暮色温柔地笼罩下来,将我们的身影投在办公室的地面上。我知道,明天太阳升起时,还有堆积的案卷要处理,还有新的挑战要面对。但经过了这次风雨的洗礼和省厅反馈的淬炼,我们的脚步,或许能迈得更沉稳、更坚定一些。这份看似琐碎的基层工作,其意义,不正是在这一次次发现问题、解决问题的循环中,逐渐变得清晰和厚重的吗?远处的灯火次第亮起,像无数双期待的眼睛,也像指引我们继续前行的,无声的灯塔。